Artikel 1 – Verzendkosten
1.1 Voor verzending van de artikelen brengt Edelstenenexpress verzendkosten in rekening.
1.2 Particulieren: je bestelt, betaalt en wij sturen de order op werkdagen (di t/m za) dezelfde dag naar je toe.
1.3 Zakelijk: je bestelt, wij checken of alles op voorraad is, sturen je een factuur en na betaling van de factuur sturen we de order naar je toe. De verzendkosten worden achteraf berekend en vind je terug op je factuur
1.4 Wij leveren uit voorraad. Mocht je meer strengen willen, laat het dan even weten, want we houden een veilige marge aan. Wellicht hebben we het toch nog voor je. Ook wensen mag je aan ons doorgeven,
wij bestellen zeer regelmatig, dan nemen we, geheel vrijblijvend, je wens mee in de eerstvolgende bestelling
1.5 Alle kralen gaan met pakketpost van PostNL, hierbij ook standaard Track en Trace
1.6 Tot 10 kilo betaal je 7,50 euro. Meer dan 10 kilo wordt maatwerk en daarover gaan we in overleg met je.
1.7 Voor verzenden buiten NL vragen wij u vooraf contact met ons op te nemen.

Artikel 2 – Betaling
2.1 Betaling moet altijd vooraf plaatsvinden.

Artikel 3 – Levering
3.1 De bestelde artikelen worden in de regel binnen 1 werkdag na ontvangst van de betaling ter verzending aangeboden. Let op: op maandag wordt er niet verzonden.
3.2 Overschrijding van de leveringstermijn geeft de klant geen recht op schadevergoeding.
3.3 De meeste artikelen in onze webshop zijn uniek, dit betekent dat er slechts 1 exemplaar van is.  Alle artikelen zijn uit voorraad leverbaar, maar staan ook in onze fysieke winkel. Mocht het onverhoopt voorkomen dat een artikel niet meer op voorraad is, dan wordt telefonisch of per e-mail contact met u opgenomen. Edelstenenexpress annuleert dan de bestelling en maakt de eventuele betaling per omgaande weer aan u terug over. U kunt geen rechten ontlenen aan de voorraadindicatie. De winkelverkoop heeft altijd voorrang op de webshop.
3.4 Edelstenenexpress is niet aansprakelijk voor beschadiging of verlies door de vervoerder.
3.5 In het bestelproces kunt u er ook voor kiezen om uw bestelling in de winkel op te halen.

Artikel 4 – Retourneren/Ruilen
4.1 Ruilen of retourneren kan binnen 14 dagen na verzending van uw bestelling.
4.2 U moet binnen 24 uur na ontvangst (bij voorkeur per e-mail) kenbaar maken welk(e) artikel(en) u wilt retourneren/omruilen o.v.v. factuurnummer en dit/deze artikel(en) binnen 14 dagen ongedragen, onbeschadigd, in de originele verpakking, op een deugdelijke manier verpakt en voldoende gefrankeerd aan ons te retourneren.
4.3 Nadat wij uw retourzending in goede orde hebben ontvangen, maken wij het bedrag van de geretourneerde artikelen binnen 14 dagen aan u over. Verzendkosten worden niet terugbetaald.
4.4 De kosten en het risico voor het retour zenden zijn voor uw eigen rekening. Wij raden daarom aan het pakket aangetekend te versturen.
4.5 Ruilen is mogelijk. Indien van toepassing zal er een verrekening plaatsvinden. Verzendkosten zijn voor uw rekening.